1. Perguntas Frequentes

Como faço para começar a usar a inteligência artificial?
Para começar, basta digitar ou falar (pelo microfone) sua mensagem na caixa de diálogo do aplicativo e pressionar “Enviar”. A IA responderá imediatamente e você poderá ter uma conversa tranquila — seja para tirar dúvidas, pesquisar, fazer perguntas sobre qualquer assunto, obter apoio emocional ou simplesmente bater um papo.

Que tipo de assuntos posso discutir com a IA?
Você pode falar sobre praticamente qualquer assunto: emoções, conselhos, dúvidas do dia a dia, curiosidades ou pedir ajuda para resolver problemas. No entanto, a IA tem limites e não pode responder a assuntos ilegais, perigosos ou que violem a privacidade.

2. Suporte Técnico

O aplicativo não está respondendo ou está travado — o que devo fazer?
Se o aplicativo parar de responder, tente fechá-lo e abri-lo novamente. Se o problema persistir, verifique se você tem uma conexão com a internet. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico pelo e-mail soporte@ai-viva.ai.

Não consigo iniciar sessão — como posso resolver isso?
Verifique se seu nome de usuário e senha estão corretos. Se você esqueceu sua senha, use a opção “Esqueceu sua senha?” para redefini-la. Se o problema persistir, envie um e-mail para soporte@ai-viva.ai e nós o ajudaremos.

3. Sugestões e melhorias

Como posso enviar sugestões ou reportar erros?
Seu feedback é muito importante para nós. Você pode enviar sugestões ou reportar erros através do formulário de contato na seção de ajuda ou enviando um e-mail para soporte@ai-viva.ai.

4. Privacidade e Segurança

Minhas conversas são privadas?
Sim, suas conversas são confidenciais. Usamos tecnologia de criptografia para proteger seus dados e nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento.

Posso apagar meu histórico de conversas?
Com ​​certeza. Você pode apagar seu histórico de conversas acessando Configurações > Configuração > Assistentes > toque nos três pontos > Apagar.

Posso apagar mensagens individuais do chat quando quiser?
Sim, você pode apagar mensagens individuais (tanto perguntas quanto respostas) tocando nelas. A opção para apagar aparecerá.
O processo é imediato e permanente.
Saiba mais sobre como protegemos seus dados na seção Política de Privacidade do nosso site.

5. Contato direto

Como posso entrar em contato com a equipe de suporte?
Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, pode nos enviar um e-mail diretamente para soporte@ai-viva.ai e nossa equipe entrará em contato o mais breve possível.