Acquistando un abbonamento mensile per accedere al nostro servizio online, accetti i termini descritti nella presente politica di rimborso.

Natura dell’abbonamento

L’abbonamento mensile garantisce l’accesso al servizio per la durata contrattuale (un mese) e si rinnova automaticamente al termine di ogni ciclo, a meno che l’utente non annulli il rinnovo almeno 24 ore prima della scadenza del periodo in corso. Il pagamento verrà elaborato tramite il gateway di pagamento di BBVA alla conferma dell’acquisto.

Annullamento dell’abbonamento

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account. L’annullamento avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non verranno effettuati rimborsi per il periodo rimanente del mese in corso dopo l’annullamento, ma avrai comunque accesso al servizio fino al termine del periodo pagato.

Richieste di rimborso

I pagamenti effettuati per l’abbonamento mensile non sono rimborsabili, salvo casi eccezionali in cui si sia verificato un errore tecnico imputabile al servizio o un addebito errato. In tali casi, l’utente dovrà contattare il nostro team di supporto per valutare la situazione e predisporre il rimborso appropriato.

Prove gratuite e offerte

Se viene offerto un periodo di prova gratuito, non verrà addebitato alcun costo fino al termine del periodo di prova e all’inizio dell’abbonamento a pagamento. Se ti viene offerta la prova gratuita e decidi di utilizzarla, qualsiasi parte non utilizzata del periodo di prova verrà persa al momento dell’acquisto di un abbonamento a questo servizio. Una volta iniziato il pagamento, si applicano i termini sopra indicati.

Contatto

Se hai domande o hai bisogno di aiuto con cancellazioni o rimborsi, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo soporte@ai-viva.ai .