1. Foire aux questions

Comment utiliser l’intelligence artificielle ?
Pour commencer, il vous suffit de saisir ou de dicter (avec le microphone) votre message dans la zone de dialogue de l’application, puis d’appuyer sur « Envoyer ». L’IA vous répondra immédiatement et vous pourrez avoir une conversation fluide, que ce soit pour dissiper vos doutes, effectuer des recherches, poser des questions sur n’importe quel sujet, obtenir du soutien émotionnel ou simplement discuter.

De quels sujets puis-je discuter avec l’IA ?
Vous pouvez aborder presque tous les sujets : émotions, conseils, doutes du quotidien, curiosités, ou demander de l’aide pour résoudre des problèmes. Cependant, l’IA a des limites et ne peut pas traiter de sujets illégaux, dangereux ou portant atteinte à la vie privée.

2. Assistance technique

L’application ne répond pas ou est bloquée : que faire ?
Si l’application ne répond plus, essayez de la fermer puis de la rouvrir. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste encore, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique à l’adresse soporte@ai-viva.ai.

Je n’arrive pas à me connecter : comment résoudre ce problème ?
Vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser. Si le problème persiste, envoyez-nous un courriel à soporte@ai-viva.ai et nous vous aiderons.

3. Suggestions et améliorations

Comment puis-je vous faire part de suggestions ou signaler des erreurs ?
Vos commentaires sont très importants pour nous. Vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou signaler des erreurs via le formulaire de contact de la section d’aide ou en envoyant un courriel à soporte@ai-viva.ai.

4. Confidentialité et sécurité

Mes conversations sont-elles privées ?
Oui, vos conversations sont confidentielles. Nous utilisons une technologie de chiffrement pour protéger vos données et ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

Puis-je supprimer l’historique de mes conversations ?
Absolument. Vous pouvez supprimer l’historique de vos conversations en allant dans Paramètres > Configuration > Assistants > appuyez sur les trois points > Supprimer.

Puis-je supprimer des messages individuels de la conversation à tout moment ?
Vous pouvez également supprimer des messages individuels (questions et réponses) en appuyant dessus ; une option de suppression apparaîtra alors.
La suppression est immédiate et définitive.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos données, consultez notre Politique de confidentialité sur notre site web.

5. Contact direct

Comment contacter l’équipe d’assistance ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un courriel directement à l’adresse soporte@ai-viva.ai et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.