1. Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo a usar la inteligencia artificial?
Para empezar, simplemente escribe o di (con micrófono) tu mensaje en el cuadro de diálogo de la app y pulsa «Enviar». La IA responderá al instante y podrás mantener una conversación fluida, ya sea para resolver dudas, investigar, hacer preguntas sobre cualquier tema, recibir apoyo emocional o simplemente charlar.

¿Qué tipo de temas puedo tratar con la IA?
Puedes hablar de casi cualquier tema: emociones, consejos, dudas cotidianas, curiosidades o pedir ayuda para resolver problemas. Sin embargo, la IA tiene límites y no puede responder a temas ilegales, peligrosos o que vulneren la privacidad.

2. Soporte técnico

La aplicación no responde o se bloquea, ¿qué debo hacer?
Si la aplicación deja de responder, intenta cerrarla y volver a abrirla. Si el problema persiste, asegúrate de tener conexión a internet. Si sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo de soporte técnico en soporte@ai-viva.ai

No puedo iniciar sesión, ¿cómo puedo solucionarlo?
Comprueba que tu nombre de usuario y contraseña sean correctos. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» para restablecerla. Si el problema persiste, escríbenos a soporte@ai-viva.ai y te ayudaremos.

3. Sugerencias y mejoras

¿Cómo puedo enviar sugerencias o reportar errores?
Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Puedes enviar sugerencias o reportar errores a través del formulario de contacto en la sección de ayuda o escribiendo a soporte@ai-viva.ai.

4. Privacidad y seguridad

¿Son privadas mis conversaciones?
Sí, tus conversaciones son confidenciales. Usamos tecnología de cifrado para proteger tus datos y nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento.

¿Puedo borrar mi historial de conversaciones?
Por supuesto. Puedes borrarlo en Ajustes > Configuración > Asistentes > pulsa los tres puntos > Borrar.

¿Puedo eliminar mensajes individuales del chat cuando quiera?
También puedes eliminar mensajes individuales (tanto preguntas como respuestas) pulsándolos, lo que abrirá una opción para eliminarlos.
El proceso es inmediato y permanente.
Obtén más información sobre cómo protegemos tus datos en la sección de Política de Privacidad de nuestro sitio web.

5. Contacto directo

¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte?
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede escribirnos directamente a soporte@ai-viva.ai y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.