1. Häufig gestellte Fragen

Wie fange ich an, künstliche Intelligenz zu nutzen?
Um loszulegen, tippen oder sprechen Sie einfach (über das Mikrofon) Ihre Nachricht in das Dialogfeld der App ein und tippen Sie auf „Senden“. Die KI antwortet sofort, und Sie können sich problemlos unterhalten – egal ob Sie Zweifel ausräumen, recherchieren, Fragen zu beliebigen Themen stellen, emotionale Unterstützung erhalten oder einfach nur plaudern möchten.

Welche Themen kann ich mit der KI besprechen?
Sie können über fast jedes Thema sprechen: Gefühle, Ratschläge, alltägliche Zweifel, Neugierde oder um Hilfe bei Problemen bitten. Die KI hat jedoch Grenzen und kann nicht auf illegale, gefährliche oder datenschutzverletzende Themen eingehen.

2. Technischer Support

Die App reagiert nicht oder ist eingefroren – was kann ich tun?
Wenn die App nicht mehr reagiert, versuchen Sie, sie zu schließen und erneut zu öffnen. Besteht das Problem weiterhin, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unser technisches Support-Team unter soporte@ai-viva.ai.

Ich kann mich nicht anmelden – wie kann ich das beheben?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt sind. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Option „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter soporte@ai-viva.ai. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Vorschläge und Verbesserungen

Wie kann ich Verbesserungsvorschläge senden oder Fehler melden?
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Sie können uns Ihre Vorschläge oder Fehlerberichte über das Kontaktformular im Hilfebereich oder per E-Mail an soporte@ai-viva.ai senden.

4. Datenschutz und Sicherheit

Sind meine Gespräche privat?
Ja, Ihre Gespräche sind vertraulich. Wir verwenden Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu schützen und geben Ihre persönlichen Informationen niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Kann ich meinen Chatverlauf löschen?
Ja, natürlich. Sie können Ihren Chatverlauf löschen, indem Sie zu Einstellungen > Konfiguration > Assistenten gehen, auf die drei Punkte tippen und dann „Löschen“ auswählen.

Kann ich einzelne Nachrichten im Chat jederzeit löschen? Ja,
Sie können einzelne Nachrichten (Fragen und Antworten) löschen, indem Sie sie antippen. Daraufhin erscheint die Option zum Löschen.
Der Vorgang wird sofort und endgültig abgeschlossen.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

5. Direkter Kontakt

Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?
Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns direkt eine E-Mail an soporte@ai-viva.ai senden . Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.